Política de Privacidad

1. Información general

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web o realiza una compra. Al utilizar este sitio, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

Responsable del tratamiento:
Cartrenoza
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2. Datos personales que recopilamos

• Datos de identificación: nombre y apellidos
• Datos de contacto: dirección de envío y facturación, correo electrónico, número de teléfono
• Datos de pago: información necesaria para procesar el pago (gestionada de forma segura por proveedores externos)
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo
• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de navegación, interacción con el sitio

La recopilación de estos datos se realiza cuando usted navega por el sitio, realiza un pedido o se pone en contacto con nosotros.

3. Uso de la información

• Procesar, gestionar y entregar sus pedidos
• Gestionar pagos y prevenir fraudes
• Proporcionar atención al cliente y soporte
• Personalizar y mejorar su experiencia de usuario
• Analizar el uso del sitio web para optimizar nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

4. Base legal del tratamiento

• La ejecución de un contrato de compra
• Su consentimiento explícito
• El cumplimiento de obligaciones legales
• Nuestros intereses legítimos, como mejorar el servicio y prevenir fraudes

5. Compartición de datos

• Proveedores de servicios de pago
• Empresas de transporte y logística
• Plataformas tecnológicas y proveedores de hosting
• Herramientas de análisis y mejora del rendimiento

No vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos personales.

6. Conservación de los datos

• Durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas
• Mientras exista una relación contractual o comercial
• Según lo requerido por la legislación aplicable

Una vez finalizado el periodo de conservación, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

7. Derechos del usuario

• Acceder a sus datos personales
• Solicitar la rectificación de datos incorrectos o incompletos
• Solicitar la eliminación de sus datos
• Limitar u oponerse al tratamiento de sus datos
• Solicitar la portabilidad de sus datos a otro proveedor

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable.

8. Cookies y tecnologías similares

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Puede gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que algunas funciones del sitio pueden verse afectadas si desactiva las cookies.

9. Seguridad de la información

• Acceso no autorizado
• Pérdida o destrucción accidental
• Alteración o divulgación indebida

Aunque implementamos altos estándares de seguridad, ningún sistema es completamente seguro, por lo que recomendamos proteger también sus credenciales de acceso.

10. Cambios en la política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios en nuestros servicios o requisitos operativos. Cualquier actualización será publicada en esta página y entrará en vigor desde el momento de su publicación.